3 CÁCH BẢO VỆ NHÀ BÁN TRÊN SÀN TMĐT: VỮNG CHỈ SỐ – GIỮ GIAN HÀNG – TĂNG TRƯỞNG LÂU DÀI

Shop bị khóa, sản phẩm bị ẩn hay mất Mall? Xem ngay 3 chiến lược bảo vệ nhà bán Shopee/Lazada hiệu quả từ DCTeam – giúp bạn vận hành an toàn và phát triển bền vững.

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh và sàn TMĐT siết chặt chính sách, chỉ cần một lỗi nhỏ cũng có thể khiến shop của bạn:

Bị cảnh báo hoặc gắn cờ
Mất quyền truy cập tài khoản
Mất Mall, hạn chế hiển thị, mất doanh số

Bán hàng bền vững không bắt đầu bằng khuyến mãi hay quảng cáo, mà từ một nền tảng vận hành an toàn và chỉ số sạch.

1. Chủ động bảo vệ từ gốc

Rất nhiều nhà bán bị khóa shop không phải vì gian lận, mà vì không biết những lỗi nhỏ đang âm thầm tích lũy mỗi ngày.

Nên làm gì?

Theo dõi mục “Trung tâm cảnh báo” mỗi tuần
Quay video đóng gói – đặc biệt với hàng dễ vỡ, điện tử, hoặc đơn giá trị cao
Tuyệt đối không sử dụng các công cụ tăng lượt mua/đánh giá kém uy tín

Lý do: Những hành động trên giúp bạn có bằng chứng rõ ràng nếu xảy ra khiếu nại và bảo vệ shop trước các thuật toán kiểm duyệt của sàn.

Ghi nhớ: Shop mạnh không phải shop bán nhiều, mà là shop kiểm soát tốt từng rủi ro nhỏ.

2. Chốt đơn đúng cách – Tránh mất Mall vì lỗi vận hành

Đơn hàng tăng chưa chắc là tín hiệu tốt, nếu đi kèm là:

Giao trễ
Hủy đơn do hết hàng
Sử dụng mã giảm giá không đúng quy định

Hướng dẫn cơ bản:

Duy trì chỉ số vận hành ở mức tối ưu
Hiểu rõ chính sách mã giảm, combo khuyến mãi
Lưu lại bằng chứng tư vấn, livestream, ảnh chụp đơn hàng

Vì sao quan trọng? Vì các hệ thống như Shopee ưu tiên xử lý các shop có dữ liệu minh bạch, làm đúng quy trình.

Tư duy mới: Không phải cứ đẩy đơn là tốt. Phát triển bền vững là khi bạn không phải lo “trả giá” cho những sai sót sau mỗi chiến dịch.

3. Hiểu luật chơi để không bị loại khỏi cuộc chơi

Shopee, Lazada, TikTok Shop đều có thuật toán riêng. Bạn cần hiểu hệ thống vận hành để:

Biết cách hiển thị sản phẩm
Nhận ra dấu hiệu bất thường để tạm dừng đúng lúc
Gửi khiếu nại hoặc kháng cáo đúng quy trình

Thực tế: Nhiều shop bị khóa F02 không vì lỗi nặng, mà do trả lời sai hướng hoặc nộp hồ sơ sai định dạng.

Giải pháp:
Khi gặp tình huống như sản phẩm bị ẩn, hiển thị giảm, đơn hàng bất thường… hãy kết nối đội ngũ chuyên nghiệp để hỗ trợ. Việc “tự mò” rất dễ khiến shop mất cơ hội khôi phục.