Trong bài đăng trước mình đã chia sẻ với các bạn 5 TIPS bán hàng trên SHOPEE để đạt hiệu quả cao nhất. Hôm nay, mình sẽ lên bài chia sẻ tiếp 5 TIPS tiếp theo. Vì đây là những chia sẻ vô cùng quý báu mà mình sưu tầm được từ những người đi trước, thế nên mong các bạn cùng đọc và hãy bắt tay vào thực hành ngay xem nó có thực sự hiệu quả không nhé!!!?. ???? ??? ?á? ??ươ?? ??ì?? ?????????
Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình flash sale, đây là cách bán hàng trên Shopee cực kỳ hiệu quả, giúp tăng cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đặc biệt tỉ lệ quyết định mua hàng của khách hàng tại thời điểm này cũng cao hơn các thời điểm khác. Tuy nhiên, bạn cần phải cân nhắc kỹ càng chính sách của Shopee bán hàng để xem mức giảm giá có phù hợp không và Shopee có ưu đãi gì khác trong thời điểm flash sale không.
?. ???? ?à?? ??ậ? ?????!
Tâm lý chung khi mua hàng online của khách hàng là ai cũng hồi hộp trông ngóng mong hàng sẽ sớm về tay mình.Thế cho nên, nếu bạn nắm bắt được tâm lý này và đáp ứng được nhu cầu này thì khách hàng sẽ rất thích. Từ đó những đánh giá, nhận xét tốt về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ và đánh giá 5* sẽ tăng vùn vụt thôi! Từ đó, khả năng khách hàng quay lại với Shop của bạn cũng cao hơn. Tất nhiên, sản phẩm của bạn phải có chất lượng thực sự tốt nữa. Thế nhưng việc giao hàng nhanh cũng quan trọng không kém!
?. ?ư ?ấ? ?ậ? ?ì??, ???ế? ??á?? ?à?? ?ả? ??ấ? ???ả? ?á?
Việc tư vấn cho khách hàng là giai đoạn mấu chốt để khách hàng quyết định mua hàng. Tuy nhiên với nhiều nguyên nhân mà chủ cửa hàng không thể bán hàng nhanh là chưa kiểm soát được công việc này như mình mong muốn. Giải pháp đưa ra là xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng chi tiết nhất có thể. Chú ý kiểm soát các cuộc hội thoại với khách hàng để điều chỉnh và cập nhật lại nhanh nhất có thể.
Việc làm hài lòng khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất sẽ giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng lần 2, thậm chí nhiều khách hàng chẳng ngại vot 5* và viết review chất cho cửa hàng của bạn nhờ những ấn tượng tốt này.
?. ?ạ? ?? ?í? ??ươ?? ??ệ?
Tạo uy tín thương hiệu nói một cách dễ hiểu là làm sao để nhiều người biết tới trang bán hàng của bạn. Một trong những cách mà nhiều người đang áp dụng giúp bán hàng trên shopee hiệu quả hơn là nhờ bạn bè, người thân giúp đỡ thông qua tính năng chia sẻ của Shopee, để đưa sản phẩm của bạn xuất hiện lên các trang mạng xã hội khác. Hoặc bạn có thể thuê các KOLs để quảng bá sản phẩm cho shop của bạn, mình thấy đây là một trong những cách quảng bá thương hiệu vô cùng hiệu quả mà bạn cũng có thể dễ dàng áp dụng.
??. ?ỉ ?ệ ??ả? ?ồ? ????
Điều cuối cùng, cũng là cái mà bạn phải vô cùng lưu ý đó chính là tỷ lệ phản hồi Chat với khách hàng. Nếu bạn không phản hồi chat với khách hàng mà để tỉ lệ này thấp thì tự nhiên tương tác của shop sẽ giảm đi rất nhiều. Ngoài ra đây cũng là một trong những tiêu chí để Shopee đánh giá, xếp hạng hay phạt các Shop. Vì vậy phải chú trọng vấn đề này nhé các bạn!
Nếu bạn không online được thì có thể cài đặt tin nhắn trả lời tự động. Khi online mà thấy tin nhắn của khách hàng thì phải lập tức vào hỗ trợ ngay. Có những khách hàng quyết định mua sản phẩm hay quay lại với Shop cũng dựa vào cách Shop phản hồi tin nhắn của họ đấy.
Tin nhắn sẽ bị tính là trễ nếu quá 12 tiếng kể từ khi người mua nhắn mà bạn vẫn không phản hồi. Tin nhắn tự động không được tính là 1 lần phản hồi đâu nhé.
??ú? ?á? ?ạ? ??à?? ?ô??!!!
